-10% на первый заказ по промокоду "FirstJewelry" ♡
ДОСТАВКА ПО МИРУ БЕСПЛАТНО

FAQ - ответы на частые вопросы

Оплата 

 

Оплата на сайте происходит через систему LiqPay в любой валюте. Чтобы оплатить изделие, просто добавьте его в корзину и нажмите "Оформить покупку". Таким образом Вы вносите 100% предоплату за изделие.

 

Я работаю официально и зарегестрирована как ФОП. С каждой оплаты я плачу налог государству.

 

Оплатить можно из любой страны любой валютой, конвертация валют происходит автоматически. При оплате может взыматься комиссия в размере процента, установленного Вашим банком.

 

 

•  Можно ли оплатить частями?

 

Да, можно внести 50% оплаты сразу и остальные 50% - по готовности изделия.

 

Если Вы проживаете на территории Украины, вторую часть можно оплатить наложенным платежом во время получения изделия на почте. 

 

Если Вы из другой страны, то внести вторую часть оплаты нужно будет перед отправкой изделия, так как международная почта не поддерживает функцию оплаты при получении.


Важно! После оформления заказа на почту, которую Вы указали в заказе, приходит письмо-подтверждение. Это значит, что мы получили Вашу оплату и заказ попал в наш учёт. Если же такого письма Вы не получали (и его нет даже в папке "Спам") - обязательно напишите нам на почту lisovajewelry@gmail.com
 

 

 

КАК УЗНАТЬ СТОИМОСТЬ В МОЕЙ ВАЛЮТЕ?

 

Технические возможности сайта позволяют мне указать стоимость только в одной валюте - гривнах.

 

Если вы хотите узнать стоимость в рублях, долларах, евро и любой другой валюте, воспользуйтесь калькулятором валют: просто введите стоимость в гривнах, свою валюту и калькулятор сделает моментальный расчёт, основываясь на текущем валютном курсе.

 

 

• ДОСТАВКА ПО УКРАИНЕ

 

Доставка по Украине бесплатная, осуществляется сервисом "Новая Почта". 

 

Срок: 1-3 дня.

 

 

• МЕЖДУНАРОДНАЯ ДОСТАВКА

 

Отправляем в любую точку мира БЕСПЛАТНО. Доставка осуществляется сервисом "УкрПочта".

 

Срок: 2-4 недели.

 

Возможна ускоренная доставка! Для просчёта стоимости и сроков ускоренной доставки напишите на мою рабочую почту lisovajewelry@gmail.com

 

Внимание! Сроки доставки могут отличаться. Я указываю примерные сроки, за которые чащё всего посылки приезжают получаетлям.

 

Сроки могут быть как меньше, так и больше. Я никак не влияю на почту и не отвечаю за её сроки, это отдельная структура, работу которой я никак не контролирую.

 

Я НЕ отправляю на территории, с которыми отсутствует почтовое сообщение - например, Луганская и Донецкая область, Крым, Северная Корея и так далее.

 

Если Вы находитесь на территории с проблемным почтовым сообщение, прежде чем оформлять заказ, пожалуйста, свяжитесь со мной по почте lisovajewelry@gmail.com для обсуждения альтернативных методов доставки.

 

 

• СРОКИ

 

Ввиду высокой загруженности я по большей части отказалась от работы под заказ и теперь изготавливаю под заказ только помолвочные и обручальные кольца. Как правило, срок выполнения изделий 20 РАБОЧИХ дней.

 

Серьги, кулоны и прочие типы изделий можно приобрести только из наличия в разделе ГОТОВЫЕ ИЗДЕЛИЯ. Отправка изделий из наличия осуществляется в течение 1 рабочего дня с момента заказа.

 

Обратите внимание, РАБОЧИЕ дни - это дни, без учёта выходных и праздников. По выходным и праздникам я не работаю.

 

 

РАБОТАЕТЕ ЛИ С ЗОЛОТОМ?

 

В основном я работаю с серебром 925 пробы, так как это мой любимый металл. Но и с золотом я работаю. Практически любое изделие из моего каталога можно выполнить в белом или жёлтом золоте 585 пробы. 

 

Детальную информацию про работу с золотом читайте в статье "КАК ЗАКАЗАТЬ ЗОЛОТОЕ УКРАШЕНИЕ"

 

 

•  МОЖНО ЛИ СДЕЛАТЬ УКРАШЕНИЕ ПО МОЕМУ ЭСКИЗУ/ЗАДУМКЕ?

 

Да, я делаю индивидуальные заказы. Стоимость такой работы, как правило, от 400$, сроки - около 20 рабочих дней. Сроки и стоимость зависят от сложности работы и просчитываются индивидуально.

 

В качестве индивидуальной работы я могу выполнить абсолютно любой тип изделия: кольцо, кулон, серьги, ожерелье и всё, что технически можно изготовить в драгоценном металле.

 

Я принимаю не более 2х индивидуальных заказов в месяц ввиду высокой сложности таких работ.

 

Индивидуальное изделие создаётся в единственном на весь мир экземпляре только для Вас. Больше я его никогда не повторяю.

Детальную информацию об индивидуальных заказах читайте тут: ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ЗАКАЗ

 

 

Как узнать размер кольца?

 

Самый надёжный способ - измерять свой размер нашем шоу-руме в Киеве или в любом ювелирном салоне.

 

Если же нет возможности попасть в салон, читайте как измерять размер самостоятельно в статье "КАК УЗНАТЬ РАЗМЕР КОЛЬЦА".

 

ПОКРЫТИЯ 

 

Практически любое изделие можно покрыть белым/чёрным родием, почернить или нанести позолоту.

 

Детальнее о каждом покрытии читайте в статье "ПОКРЫТИЯ СЕРЕБРА: РОДИЙ, ЧЕРНЕНИЕ, ПОЗОЛОТА. ЗАЧЕМ ОНИ НУЖНЫ И КАКОЕ ВЫБРАТЬ?"

 

 

• ПОЖИЗНЕННАЯ ГАРАНТИЯ

 

На каждое изделие я предоставляю пожизненную гранатию: бесплатное обновление любого покрытия, бесплатный ремонт, бесплатную чистку и, конечно, я всегда готова проконсультировать Вас по поводу любого вопроса, связанного с драгоценностью.

 

Чтобы отдать своё изделие на обновления покрытия, чистку, ремонт и получить консультацию, напишите на мою почту lisovajewelry@gmail.com

 

 

 

• СКИДКА ПОСТОЯННОГО КЛИЕНТА 

 

Если Вы оформили уже 3 заказа или сумма Ваших заказов превышает 15 000 грн - Вы получаете скидку постоянного клиента 10% на все последущие заказы!

Для получения скидки постоянного клиента напишите мне на почту lisovajewelry@gmail.com и я создам для Вас персональный скидочный промокод!

 

 

• ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ КОЛЬЦО НЕ ПОДОШЛО ПО РАЗМЕРУ?

 

Если кольцо не подошло по размеру, я могу уменьшить или увеличить его, если имеется такая техническая возможность.

 

Коррекция размера осуществляется в течение 15 рабочих дней и стоит 650 грн. Все расходы, связанные с коррекцией размера (например, восстановление родиевого покрытия или позолоты, почтовую доставку) оплачивает клиент.

 

Прежче чем заказывать кольцо, обязательно узнайте свой точный размер или размер получателя, если берёте кольцо в качестве подарка. Размер кольца лучше всего измерять в салоне, домашние методы измерения могут дать весомую погрешность.

 

Пожалуйста, ни в коем случае не определяйте размер наугад или "на глаз". Давайте уважать время друг друга! 

 

 

МОЖНО ЛИ ОТДАТЬ СВОЙ МЕТАЛЛ НА ПЕРЕПЛАВКУ?

 

Я не работаю с серебром клиентов, но работаю с золотом.

 

Если клиент предоставляет своё золото, то изделие будет стоить значительно меньше, потому как стоимость золота покроется металлом и оплатить нужно будет только мою работу.

 

Стоимость 1 грамма золота 999 пробы составляет приблизительно 1600 грн.

 

Подробную информацию читайте в статье "КАК ЗАКАЗАТЬ ЗОЛОТОЕ УКРАШЕНИЕ?"

 

 

ВОЗВРАТ, ОБМЕН, ПОЛИТИКА

 

С условиями возврата, обмена и политикой можно ознакомиться в разделе "ПОЛИТИКА БРЕНДА"

Если Вы не нашли ответа на свой вопрос или у Вас возникли дополнительные вопросы - заполните форму и мы с Вами свяжемся :)

Яндекс.Метрика