-10% на перше замовлення за промокодом "FirstJewelry" ♡
ДОСТАВКА ПО СВІТУ БЕЗКОШТОВНО

FAQ - відповіді на часті питання

• ОПЛАТА

 

Оплата на сайті відбувається через систему LiqPay в будь-якій валюті, окрім рублів та білоруських рублів через санкції. Щоб оплатити виріб, просто додайте його до кошика і натисніть "Оформити покупку". Таким чином Ви робите 100% передоплату за виріб.

 

Я працюю офіційно і зареєстрована як ФОП. З кожної оплати я плачу податок державі.

 

Конвертація валют відбувається автоматично. При оплаті може стягуватися комісія в розмірі відсотка, встановленого Вашим банком.

 

 

 

• ЧИ МОЖНА СПЛАТИТИ ЧАСТИНАМИ?

 

Так, можна внести 50% оплати відразу і решта 50% - по готовності замовлення.

 

Якщо Ви проживаєте на території України, другу частину можна оплатити післяплатою під час отримання замовлення на пошті.

 

Якщо Ви з іншої країни, то внести другу частину оплати потрібно перед відправкою замовлення, так як міжнародна пошта не підтримує функцію оплати при отриманні.


Важливо! Після оформлення замовлення на пошту, яку Ви вказали в замовленні, приходить лист-підтвердження. Це означає, що ми отримали Вашу оплату та замовлення потрапило до нашого обліку.

 

Якщо ж такого листа Ви не отримували (і його немає навіть в папці "Спам") - обов'язково напишіть нам на пошту lisovajewelry@gmail.com!

 

 


• ЯК ДІЗНАТИСЯ ВАРТІСТЬ У МОЇЙ ВАЛЮТІ?

 

Технічні можливості сайту дозволяють мені вказати вартість тільки в одній валюті - гривнях.

 

Якщо ви хочете дізнатися вартість в  доларах, євро і будь-який інший валюті, скористайтеся калькулятором валют: просто введіть вартість в гривнях, свою валюту і калькулятор зробить моментальний розрахунок, грунтуючись на поточному валютному курсі.

 

 

 

• ДОСТАВКА ПО УКРАЇНІ

 

Доставка по Україні безкоштовна, здійснюється сервісом "Нова Пошта".

 

Термін: 1-3 дня.

 

 

 

• МІЖНАРОДНА ДОСТАВКА

 

Відправляємо по світу БЕЗКОШТОВНО. Доставка здійснюється сервісом "Укрпошта".

 

Термін: 2-4 тижні.

 

Можлива прискорена доставка! Для прорахунку вартості і строків прискореної доставки напишіть на мою робочу пошту lisovajewelry@gmail.com

 

Увага! Терміни доставки можуть відрізнятися. Я вказую приблизні терміни, за які частіше за все посилки приїжджають отримувачам.

 

Терміни можуть бути як менше, так і більше. Я ніяк не впливаю на пошту і не відповідаю за її терміни, це окрема структура, роботу якої я ніяк не контролюю.

 

Я НЕ відправляю на території, з якими відсутнє поштове повідомлення та які знаходяться під санкціями - наприклад, Луганська і Донецька область, Крим, Північна Корея, Росія, Білорусь і так далі.

 

Якщо Ви перебуваєте на території з проблемним поштовим повідомлення, перш ніж оформляти замовлення, будь ласка, зв'яжіться зі мною по пошті lisovajewelry@gmail.com для обговорення альтернативних методів доставки - наприклад, через знайомих в інших країнах.

 

 

 

• ТЕРМІНИ

 

Через велику кількість замовлень я прийняла рішення здебільшого відмовитися від роботи під замовлення, тож під замовлення виготовляю тільки обручки та каблучки на заручини та іноді індивідуальні замовлення. Термін виконання виробів 20 робочих днів.

 

Сережки, кулони та інші типи виробів під замовлення я НЕ ВИГОТОВЛЯЮ. Їх можна придбати тільки з наявності.

 

Відправлення виробів з наявності здійснюється протягом 2-х робочих днів з моменту замовлення.

 

Зверніть увагу, робочі дні - це дні, без урахування вихідних і свят. По вихідних і святах я не працюю.

 

 

 

• ЧИ ПРАЦЮЄТЕ ІЗ ЗОЛОТОМ?

 

В основному я працюю зі сріблом 925 проби, так як це мій улюблений метал. Але і з золотом я працюю. Практично будь-який виріб з мого каталогу можна виконати в білому або жовтому золоті 585 проби.

 

 

 

• ЧИ МОЖНА СТВОРИТИ ПРИКРАСУ ЗА МОЇМ ЕСКІЗОМ/ЗАДУМОМ?

 

Так, я роблю індивідуальні замовлення. Вартість такої роботи, як правило, від 700 $, терміни - близько 40 робочих днів. Терміни та вартість залежать від складності роботи і прораховуються індивідуально.

 

У порядку індивідуальної роботи я можу виконати абсолютно будь-який тип вироба: каблучка, кулон, сережки, намисто і все, що технічно можна виготовити в коштовному металі.

 

Я приймаю не більше 2-х індивідуальних замовлень на місяць через високу складність таких робіт.

 

Індивідуальна коштовність створюється в єдиному на весь світ екземплярі тільки для Вас. Більше я її ніколи не повторюю.

 

Детальну інформацію про індивідуальні замовлення читайте тут: ІНДИВІДУАЛЬНЕ ЗАМОВЛЕННЯ

 

 

 

• ЯК ДІЗНАТИСЯ РОЗМІР КАБЛУЧКИ?

 

Найнадійніший спосіб - вимірювати свій розмір в ювелірному салоні або у ювеліра.

 

Якщо ж немає можливості потрапити в салон, читайте як вимірювати розмір самостійно в статті "ЯК ДІЗНАТИСЯ РОЗМІР КАБЛУЧКИ".

 

 

 

• ПОКРИТТЯ

 

Практично будь-який виріб можна покрити білим / чорним родієм, оксидувати або нанести позолоту.

 

Детальніше про кожене покриття читайте в статті "ПОКРИТТЯ СРІБЛА: РОДІЙ, ОКСИДУВАННЯ, ПОЗОЛОТА. НАВІЩО ВОНИ ПОТРІБНІ І ЯКЕ ВИБРАТИ?"

 

 

 

• ЗНИЖКА ПОСТІЙНОГО КЛІЄНТА

 

Якщо Ви оформили вже 3 замовлення або сума Ваших замовлень перевищує 15 000 грн - Ви отримуєте знижку постійного клієнта 10% на усі наступні замовлення!

 

Для отримання знижки постійного клієнта напишіть мені на пошту lisovajewelry@gmail.com і я створю для Вас персональний промокод на знижку!

 

 

 

• А ЯКЩО КАБЛУЧКА НЕ ПІДІЙШЛА МЕНІ ЗА РОЗМІРОМ?

 

Якщо каблучка не підійшла за розміром, я можу зменшити або збільшити її, якщо є така технічна можливість.

 

Оплата за корекцію каблучки - від 700 грн, залежить від складності роботи. Додатково сплачується відновлення покриття, якщо каблучка була з родієм або позолотою. При здійсненні корекціі покриття, нажаль, втрачається та потребує відновлення. Термін процедури корекції розміру прораховується індивідуально. Як правило, це 15 робочих днів.

 

Перш ніж замовляти каблучку, обов'язково дізнайтеся свій точний розмір або розмір одержувача, якщо замовляєте каблучку в якості подарунка. Розмір каблучки найкраще вимірювати в салоні, домашні методи вимірювання можуть дати вагому похибку.

 

Будь ласка, ні в якому разі не визначайте розмір навмання або "на око". Давайте поважати час один одного!

 

  

• ЧИ МОЖНА ВІДДАТИ СВІЙ МЕТАЛ НА ПЕРЕПЛАВКУ?

 

Я не працюю зі сріблом клієнтів, але працюю із золотом.

 

Якщо клієнт надає своє золото, то виріб буде коштувати значно менше, тому як вартість золота покриється металом і оплатити потрібно буде тільки мою роботу.

 

Вартість 1 грама золота 999 проби становить приблизно 1600 грн.

 

 

• ПОВЕРНЕННЯ, ОБМІН, ПОЛІТИКА

 

З умовами повернення, обміну і політикою можна ознайомитися в розділі "ПОЛІТИКА"

Якщо Ви не знайшли відповіді на своє питання або у Вас виникли додаткові питання - заповніть форму і ми з Вами зв'яжемося :)

Яндекс.Метрика