-10% на перше замовлення за промокодом "FirstJewelry" ♡
ДОСТАВКА ПО СВІТУ БЕЗКОШТОВНО

ПОЛІТИКА І УМОВИ ОФОРМЛЕННЯ ІНДИВІДУАЛЬНОГО ЗАМОВЛЕННЯ

Індивідуальне замовлення - це персональний виріб, який я створюю для клієнта в єдиному на весь світ екземплярі.

 

Увага! На індивідуальне замовлення не поширюються жодні знижки, включаючи знижку постійного клієнта і на перше замовлення. Ці знижки можна використовувати на будь-яку прикрасу з каталогу, але індивідуальне замовлення - це унікальна прикраса, яка передбачає тривалу і трудомістку роботу. На такий тип роботи я не можу надавати знижки, через високу складність і вартість виробничих процесів.

 

 

Порядок оформлення індивідуального замовлення:

 

 

1. Клієнт детально описує свою ідею: тип вироба - каблучка, кулон, сережки, бажані параметри, бажані камені (якщо виріб передбачається з камінням), бажані покриття і докладає фото-приклади. Найкраще я зрозумію, чого Ви хочете, якщо побачу.

 

 

2. Я розглядаю запит і в разі, якщо можу взятися за таке замовлення, називаю терміни і вартість.

 

 

3. Після передоплати 50% або повної оплати я починаю працювати над ескізами і концепцією прикраси. Термін виготовлення відраховується з моменту надходження коштів на мій рахунок.

 

 

Для кожного індивідуального замовлення створюється персональна позиція для оплати на сайті. Оплату я приймаю на карту ФОП, так як працюю офіційно.

 

Якщо замовлення не було сплачено протягом 5 фактичних днів з моменту отримання замовником посилання на оплату, замовлення вважається скасованим. Прошу поставитися до цього з розумінням, тому що я отримую багато запитів на індивідуальні замовлення, але взятися за все одночасно не можу. Замовлення виконуються в порядку черги і я не можу змушувати інших клієнтів чекати, якщо хтось не оплачує тривалий час своє замовлення.

 

 

Зверніть увагу, роботу над ескізами я починаю тільки після передоплати або якщо клієнт точно має намір оформити замовлення.

 

 

Я не художник-ентузіаст і не малюю ескізи безкоштовно для "просто подивитися і подумати, хочу я таку каблучку чи ні". На кожен ескіз я витрачаю свій робочий час.

 

 

4. Я розроблюю 1-4 концепції майбутньої прикраси. Додаткові ескізи оплачуються в порядку 500 грн / шт.

 

 

Зазвичай вистачає 1-2 ескізів, щоб зрозуміти параметри і концепцію виробу.

 

 

Розробка концепції (ескізи) НЕ входить в термін виготовлення виробу. Створення виробу я можу почати тільки після затвердження ескізу.

 

 

Зверніть увагу, термін може збільшуватися, якщо я не можу зв'язатися з клієнтом для обговорення якої-небудь важливої ​​інформації  яка потрібна для продовження роботи над замовленням. Або якщо клієнт з затримкою надає важливі для початку роботи дані - наприклад, розмір каблучки. Або якщо клієнт вносить правки / доповнення.

 

 

Термін буде збільшений на рівний цій затримці час. Приступити безпосередньо до виготовлення я можу, тільки коли ми затвердили остаточний варіант і я володію всіма необхідними для початку роботи даними.

 

 

Увага! Внести правки можна тільки на етапі ескізу. На етапі виготовлення роботи зміни НЕ вносяться. Робота починається після затвердження ескізу і в процесі створення моделі я можу вносити лише незначні доповнення, які не тягнуть за собою довгої технічної роботи та збільшення терміну. Але ні в якому разі не робити по 10 істотних змін, створюючи одну і ту ж модель раз за разом і витрачаючи як свій час, так і час клієнта.

 

 

4. В процесі виготовлення я можу писати клієнтові для уточнення деталей і показувати проміжні фото виробів для обговорення, якщо в цьому є необхідність.

 

Однак я НЕ знімаю етапи процесу для звітності, щоб не відволікатися на це під час роботи і НЕ надаю фото матеріалів, етапів або незакінченого виробу для звітності.

 

Якщо Ви не довіряєте мені як майстру і Вам потрібні регулярні звіти - будь ласка, не оформлюйте замовлення і зверніться до іншого майстра.

 

 

Важливо:

 

 

Будь ласка, майте на увазі, що уява у кожного працює по-різному і Ви можете уявити собі виріб не таким, яким він в підсумку буде. На жаль, я ніяк не можу показати Вам кінцевий результат, адже такого виробу просто не існує.

 

Я детально поясню всю задумку, покажу ескізи і ми узгодимо всі нюанси на основі фото-прикладів і ескізів, але я не можу заздалегідь показати, як буде виглядати готовий виріб.

 

Оформляючи індивідуальне замовлення, ви підтверджуєте, що розумієте це і згодні на ці умови.

 

 

5. По готовності виробу я роблю його фотографії з різних ракурсів. Також можу зняти відео.

 

На цьому етапі ніякі правки внесені бути НЕ можуть. Тільки заміна покриття - наприклад, замість позолоти Ви захотіли покрити виріб білим родієм. У цьому випадку зміну покриття НЕ включено у вартість і ця робота оплачується окремо.

 

 

Після цього Ви можете оплатити другу частину перед відправкою або післяплатою (післяплата доступний тільки для України).

 

 

Додатково:

 

Індивідуальні замовлення НЕ підлягають обміну та поверненню. Скасувати замовлення можна тільки якщо готовність виробу не перевищує 50%. Готовність прикраси визначаю виключно я, як виробник.

 

Повернути і обміняти готове індивідуальне замовлення НЕ можна.

 

Виняток - брак виробництва або помилка з мого боку (наприклад, я помилково вставила не той камінь). Таких ситуацій ще жодного разу не було, але про всяк випадок я прописую ці умови.

 

Оформляючи індивідуальне замовлення Ви підтверджуєте, що ознайомилися з усіма вищевикладеним умовами і згодні з ними.

 

Якщо Ви неуважно прочитали умови або не прочитали взагалі - це не звільняє від їх виконання і Ви погоджуєтеся на них, оформлюючи замовлення.

 

Я не несу відповідальності, якщо Ви не прочитали умови або прочитали їх неуважно і працюю виключно на цих умовах.

 

P.S. Кожне замовлення - індивідуальне, у зв'язку з чим умови можуть незначно змінюватися / доповнюватися, виходячи з конкретних умов кожного замовлення за обопільною домовленістю.

 

Якщо у вас виникли питання, пишіть мені на пошту lisovajewelry@gmail.com, з радістю допоможу!

Яндекс.Метрика