Так, на всі срібні вироби я надаю гарантію 1 рік з моменту покупки та 2 роки з моменту покупки на всі золоті вироби.

В гарантію входить: безкоштовна професійна чистка вашого виробу, оновлення покриття та ремонт, якщо проблема викликана моментами на етапі виробництва.

Гарантія не покриває дефекти, які виникли через клієнта - наприклад, недотримання норм експлуатації виробу, механічні пошкодження. 

Однак я все одно можу відремонтувати виріб, якщо ремонт технічно можливий. Для обговорення цього питання, будь-ласка, звʼяжіться зі мною по пошті 

В деяких випадках, якщо дозволяє конфігурація каблучки, я можу зменшити або збільшити розмір.

Але деякі каблучки мають складний дизайн, який неможливо змінити, тільки зробити з нуля.

Все залежить від каблучки, тож для обговорення вашого індивідуального випадку, будь-ласка, звʼяжіться зі мною і ми обсудимо можливість коригування розміру та вартість такої роботи, якщо це можливо зробити.

Якщо розмір каблучки вам не підійшов, будь-ласка, звʼяжіться зі мною не пізніше 14 днів з моменту отримання посилки!

Ні, я працюю тільки з виробами власного виробництва

Так! Я можу створити унікальну прикрасу по вашій ідеї з урахуванням всіх ваших побажань. Це може бути будь-що - як прикраса, так і статуетка або інший декоративний елемент.

Почитати подробиці про індивідуальні замовлення ви можете в розділі «індивідуальне замовлення».

Ні, я не повторюю чужі дизайни, адже вважаю це не етичним. Я працюю тільки з власними дизайнами.

Ви можете використовувати чужі роботи як референси, щоб описати мені вашу ідею, але я не буду їх повторювати і ми розробимо для вас унікальну концепцію, яку я виконаю по своєму ескізу в своєму стилі.

Для срібла нормально з часом темніти, адже срібло містить в своєму складі мідь, яка як правило і викликає потемніння 

Щоб повернути виробу блиск, протріть його ювелірною серветкою - дуже рекомендую фірму CONNOISSEURS.

Також якщо ще не минув рік з моменту покупки виробу, ви можете відправити його мені на безкоштовну професійну чистку.

Так, я можу зробити інше покриття - наприклад, родій або позолоту.

Майте на увазі, будь-яке покриття з часом стирається з поверхні виробу - як позолота, так і родіювання.

Я НЕ надаю гарантію на родій або позолоту.

Оплатити замовлення можна онлайн при оформленні замовлення на сайті через платіжну систему Fondy - вона надає можливість оплатити карткою, а також Apple Pay та Google Pay.

Так, я працюю як зі сріблом, так і з золотом. Також можлива робота з іншими металами - наприклад, платина.

Я не займаюся переплавкою та литвом з метала клієнта.

Але якщо ви хочете замовити прикрасу із золота і маєте непотрібні вам золоті прикраси - їх можна використати для зменшення вартості золота.

Це робиться таким чином: 

Ви присилаєте мені старі золоті прикраси

Я віддаю їх на процедуру аффінажу - це очистка металу від домішок, простими словами з ваших прикрас дістануть чисте золото 999 проби 

Далі це золото ми зможемо використати для нової коштовності і вам не доведеться оплачувати нове.

Так як золото дорогий метал, то такий метод дозволить суттєво зменшити вартість коштовності.

Дуже рідко. Як правило, я не беру матеріали клієнтів в роботу, так як не можу брати на себе відповідальність за матеріал, який я обирала не самостійно.

Але якщо клієнт показав мені матеріал, я його уважно вивчила і впевнена в матеріалі, то я можу прийняти його в роботу.

Кожний випадок обговорюється окремо, якщо ви хочете зробити щось зі своїм каменем/кристалом/волоссям/зубами/іншим матеріалом, будь-ласка, звʼяжіться зі мною!

Я завжди відкрита до цікавих неординарних проектів!

Так, постійним клієнтам я надаю пожиттєву знижку 10% 

Таку знижку ви отримуєте після того, як сума ваших замовлень/замовлення перевищить 1500$

Для отримання знижки постійного клієнта, будь-ласка, напишіть на мою пошту і ми створимо для вас персональний промокод!

Також всі клієнти мають разову вітальну знижку 10% на перше замовлення.

Якщо ви оформлюєте своє перше замовлення - вводьте промокод «FIRST» і ви отримаєте разову знижку 10%!

Важливо! Жодні знижки не розповсюджуються на індивідуальні замовлення так як такий тип замовлень має дуже високу складність.

Так, практично кожну прикрасу з каталогу можна кастомізувати - наприклад додати якийсь елемент, більше каменів, гравіювання і так далі.

Будь-ласка, напишіть на мою пошту і ми обговоримо варіанти та вартість кастомізаціі!

Ні, я продаю тільки ті види прикрас, які виробляю самостійно. Виробництвом ланцюжків я не займаюсь.

Але до кожного кулона я додаю подарунок у вигляді якісного сталевого ланцюга.

За додаткову оплату можна додати до коштовності срібний або золотий ланцюг, який я заздалегідь замовлю у постачальника з урахуванням ваших побажань - тип ланцюга, довжина, стиль і так далі.

Ні, зміни до прикрас вносяться тільки на етапі виробництва. Виключення - покриття. Частіше за все я можу змінити покриття в готовому виробів.

Але іноді це не є можливим для деяких прикрас.

Щоб обсудити ваш індивідуальний випадок, будь-ласка, звʼяжіться зі мною через робочу пошту!

Всі мої коштовності ви отримуєте в подарунковому пакуванні - якісна деревʼяна коробка, яку кастомізую особисто я - завдяки цьому кожна коробочка унікальна та особлива, як і самі прикраси.

Деревʼяна коробка не тільки гарна, а також надійна і міцна, вона точно збереже виріб під час транспортування, а також гарно впишеться в будь-який інтерʼєр в якості шкатулки для зберігання коштовності.